FAQ

Nous serions ravis de vous entendre ! Si vous avez des questions, des préoccupations ou des commentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe vous répondra dans les 24 à 48 heures, car votre satisfaction est notre priorité absolue.

Nous comprenons parfaitement que nous changeons tous d'avis parfois ! Si vous devez annuler ou modifier votre commande, contactez-nous au plus vite. Nous ferons de notre mieux pour vous aider et rectifier la situation. Trouvons une solution ensemble !

Nous livrons actuellement au Canada et aux États-Unis. Si vous résidez ailleurs et souhaitez passer commande, n'hésitez pas à nous contacter ; nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande !

Absolument ! Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail avec votre numéro de suivi afin que vous puissiez suivre son parcours à chaque étape.

Nous voulons que vous soyez absolument conquis par vos bijoux ! Pour un retour ou un échange, consultez simplement notre politique de retour pour obtenir des instructions détaillées.

Une fois que nous aurons reçu votre retour, nous l'inspecterons dans un délai de 6 à 8 jours ouvrables et vous enverrons un e-mail de confirmation. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et le montant sera crédité sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 4 à 8 jours ouvrables.

Vous pouvez modifier votre adresse de livraison, mais uniquement si votre commande n'a pas encore été traitée ou expédiée. Veuillez nous contacter dès que possible en nous communiquant votre adresse mise à jour. Cependant, nous ne pouvons pas garantir que nous serons en mesure d'effectuer le changement, car une fois votre commande expédiée, nous ne sommes pas en mesure de modifier l'adresse de livraison.

Si votre commande arrive endommagée, ne vous inquiétez pas : votre satisfaction est notre priorité absolue et nous ferons le nécessaire pour y remédier. Veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande, en fournissant des photos de l'article endommagé et de son emballage. Une fois que nous aurons examiné les détails, nous organiserons un remplacement ou procéderons à un remboursement, selon la situation.

Oui, nos produits sont résistants à l'eau et conçus pour résister à la vie quotidienne, qu'il s'agisse de pluie, d'un rinçage rapide ou d'éclaboussures occasionnelles. Portez-les en toute confiance, quelle que soit la météo !

Nos bracelets sont fabriqués en acier inoxydable de haute qualité et en pierres précieuses naturelles, ce qui les rend insensibles à la rouille. Pour les pièces en or, nous utilisons un placage PVD, bien plus durable que le placage or traditionnel. Bien qu'aucun placage ne soit éternel, le PVD offre une excellente résistance à la décoloration avec un entretien approprié.

Nos bracelets sont fabriqués en acier inoxydable de haute qualité et en pierres précieuses naturelles, conçus pour convenir à la plupart des types de peau. Cependant, les sensibilités individuelles peuvent varier et nous ne pouvons pas garantir que nos produits sont hypoallergéniques pour tout le monde. Si vous avez une sensibilité ou une allergie connue aux métaux, nous vous recommandons de tester une petite zone avant de les porter.

Nos bracelets sont fabriqués en acier inoxydable de haute qualité et dotés d'une finition plaquée or 18 carats. Ils sont conçus pour être durables, élégants et intemporels.

Pour conserver l'éclat de votre bracelet, essuyez-le délicatement avec un chiffon doux et humide. Évitez d'utiliser des produits chimiques agressifs ou des matériaux abrasifs, car ils peuvent endommager la finition et les pierres précieuses.

Pour trouver votre taille de bracelet, suivez ces étapes :

1. Enroulez un ruban à mesurer flexible ou un morceau de ficelle autour de votre poignet, juste au-dessus de l’os du poignet.
2. Assurez-vous qu'il est bien ajusté mais pas serré.
3. Si vous utilisez une ficelle, marquez l'endroit où elle se chevauche et mesurez la longueur avec une règle.

Si votre mesure se situe entre deux tailles, nous vous recommandons de choisir la taille la plus grande pour un ajustement plus confortable.

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, y compris Visa et Mastercard, ainsi que PayPal et certains portefeuilles numériques. Soyez assuré que votre paiement est traité en toute sécurité à chaque fois.

Absolument ! Nos cartes cadeaux numériques sont le cadeau idéal. Vous pouvez en acheter une directement sur notre site Web et elle sera envoyée par e-mail à votre destinataire pour une livraison instantanée. C'est une façon simple et attentionnée de partager BOLDN avec une personne spéciale.

Pas encore, mais nous y travaillons ! Restez à l'écoute pendant que nous explorons des moyens passionnants de donner vie à vos idées uniques. Pour des demandes de vente en gros ou commerciales, n'hésitez pas à nous contacter.